Стрелок

Вот как так?

Человеку продали бракованный переходник, он пришел за заправочной станцией. Ему продали бракованную станцию, он пришел деталь заказать. Его или жизнь ничему не учит или он не совсем правду говорит? После того, как человек сегодня стоял и лгал, глядя мне в лицо, я не удивлен.

Так вот, как на самом деле:

1. Переходник - не в курсе, о каком конкретно переходнике речь. Но любой переходник - это 3 составных: деталь №1 / переходник / деталь №2. Может, не в переходнике проблема? И 2 недели на возврат никто не отменял. Вы его не возвращали, правильно? Откуда теперь возникла претензия, которой не было?

2. Заправочная станция - верно, Вы ее приносили: травит воздух. Но выяснилось, что при использовании Вы же и потеряли шарик, отвечающий за герметичность и болт, который его удерживает внутри. Вы согласились с этим, даже предлагали нам поискать такие же новые, чтобы самому не озадачиваться. Не так ли? А теперь это называете браком.

3. Коробка для Crosman - "криворукая самоделка" - от известного в пневматике Крюгера. Что он криворукий, думаю, мало кто его знающий, с этим согласится. Привозилась клиенту под заказ. Примерно недели полторы-две назад (коробка и доставка нами была уже оплачена и ехала к нам) Сергеем было сказано, что он передумал. Но т. к. деталь изготавливалась и привозилась специально для него - возвратить ее изготовителю сложно, а нам она не нужна. Поэтому предположу, что Сергеем решено было заехать с другой стороны: вчера товар забрать, а сегодня свое "передумал" обозвать браком со словами (цитата): "Вы что, проблем хотите?"

Деньги вернули. Коробку - себе на память. Стали ждать обещанный Сергеем "отзыв".

Дождались. Но, оказалось, Сергея было даже не один, а два. И оба покупали одно и то же. И оба как раз сегодня с интервалом менее 2-х часов решили написать о нас здесь: один - "отзыв", а другой - коммент в его поддержку. Совпадение, не иначе. Даже не сомневаюсь.

Ps. Ждать ли нам третьего Сергея? Или это будет уже не Сергей?

Введение в заблуждение, клевета и вымогательство - вывод магазина по данному отзыву.

Вот как должна была развиваться ситуация по мнению данного покупателя:

- он получил товар;

- на следующий день позвонил в магазин и сказал, что брак;

- магазин ответил (но по мнению покупателя, мог и не говорить): высылайте товар, вернем деньги;

- покупатель: товар возвращать не буду, просто поверьте мне на слово и перешлите деньги;

- магазин: хорошо, скажите, куда переслать или мы лично привезем.

Вопрос покупателю: почему "Стрелок" должен быть тем «чудесным» магазином, который обязан без возврата товара просто по звонку вернуть оплату за товар? И чтобы лично приезжал курьер с деньгами? Я - не знаю.

Вот как было на самом деле. Товар не отправлялся и не высылался (как здесь сказано), а был доставлен (причем бесплатно!) и передан лично в руки покупателю и оплачивался (650 руб.) им после получения, осмотра и визуального соответствия заявленному на нашем сайте. Никаких документов (кроме товарного чека) на него не полагается (товар - образно говоря, кусок трубы с резьбой на концах), а при получении товара покупателем ничего не запрашивалось. Почему отсутствие неких (каких???) документов теперь нам ставится в вину – можно только предположить. А его формулировки вместо «передал лично сотрудник магазина» или типа того - на разных ресурсах по-разному: «прислали», «отослали», «отправили», «отправили и документов не приложили», «документов не вложили» (т. е., после оплаты товара его обманули и подсунули брак, пользуясь удаленностью) - на наш взгляд, намеренное искажение информации ибо маловероятно 7-8 раз на разных сайтах описать по-разному, но всякий раз – не так, как было.

Далее о ситуации: на следующий день покупатель позвонил и потребовал возврата ему более 50% стоимости на основании того, что товар якобы бракованный. На предложение прислать товар обратно с обещанием вернуть деньги ответил отказом, предлагая приехать лично (т.е. из Тулы в Москву), что, по меньшей мере, странное и, разумеется, неправомерное и неприемлемое условие. Если не перешлем деньги, обещал (цитата из СМС-переписки – она сохранилась): "готовить свой язык в инете … юлить и оправдываться".

После нашего отказа вернуть деньги без возврата товара, основываясь только на его словах и неких фото и видео, покупатель в телефонном разговоре не дал нам рта раскрыть, поливая эпитетами и обещаниями прославить, чем сейчас и занимается. В СМС-переписке угрозы ославить и описания "уровня нашей чести" и за сколько "долларов мы ее продали" продолжились (сохранилось).

На приведенном фото помимо нашего переходника для чего-то размещено изделие со шлангом и манометром, которое к нам отношения не имеет. Если покупатель имел возможность сфотографировать "брак" (а нам он заявлял, что на фото этот «брак» будет виден), то по какой-то причине в интернете он нигде не использует эту возможность, а размещает фотографии только общего плана и с посторонней деталью в центре снимка. Полагаю, для пущей важности.

Напомню, что согласно ст. 25 Закона "О защите прав потребителя" покупатель имеет право вернуть подобного рода товар в течении 14 дней при сохранении товарного вида (и т.д.), даже если он не то что бракован, а даже просто не подошел. Но вернуть нам товар покупатель не пожелал. А денег требовал. Почему наш магазин (или любой другой), по мнению данного покупателя, должен возвратить деньги за товар (или часть этих денег) без возврата самого товара (пусть даже бракованного, что само по себе еще вопрос) просто по телефонному звонку и на основании чего представитель магазина обязан лично приехать за возвращаемым товаром?

Ответ – в начале.

Здравствуйте, Гость.

Учитывая, что в Вашем "отзыве" не содержатся ни конкретного времени посещения нашего "странного помещения", ни названия "низкопробного товара", который мы Вам пытались "впихнуть", ни имени или другой информации о сотруднике, с которым Вы общались, а только нелицеприятные описания всех работников нашего магазина (которые почему-то бросили все свои дела и собрались вокруг Вас, шушукаясь и дыша Вам в спину), негативного описания магазина ("помещения подвального типа"), хотя у нас масса магазинов, находящихся в цокольных этажах зданий и Вы - первый, кого это почему-то смутило, хотя у нас нет плесени на стенах, ржавых труб, бегающих под ногами крыс и прочих атрибутов того, что должно в отрицательном смысле, который Вы в это вкладываете, ассоциироваться с подвальными помещениями, я не могу привязать Ваш рассказ к реальной ситуации.

Поэтому считаю Ваш «отзыв» откровенной клеветой.

Возможно, Вы – обиженный несовершеннолетний покупатель, которому отказали в продаже пневматики по причине возраста.

Но более вероятно, что Вы – тот самый сотрудник, которого я уволил за профнепригодность как раз за час до появления данного «отзыва» (и его копии на другом ресурсе). Если же я ошибаюсь, и Вашим желанием является не банальное желание напакостить, а улучшить качество обслуживания, приезжайте к нам. Обещаю лично дать Вам в руки нашу книгу отзывов и предложений, в которой Вы изложите свои конкретные претензии.

А не просто в интернете полить грязью всех людей, которые у нас работают, пользуясь своим инкогнито.

Данному ответу на другом ресурсе уже полторы недели. Никакой реакции этого "покупателя" не последовало, что подтверждает мое мнение об этом "отзыве": клевета чистой воды.

Ps. Мое предложение прийти и изложить конкретные претензии в силе.