Дмитрий Багратион

Был частым гостем за последнее время. В последний раз за опозданием меня немножечно наказали, прямо с порога вместо приветствия мне сказали "Вот вы опоздали, место забронировано, поэтому оплачивать будете не сколько просидели, а с какого времени было забронировано"))

На мой вопрос, почему сейчас так, я всегда опаздывал и ничего не говорили, мне сказали, что место забронировано и не фиг опаздывать. Хотя кафе было полупустое. И за последнюю неделю мы оставили около 2 тыс, что достаточно много для такого кафе.

Остались мы, потому что хотели посмотреть фильм свой на большом телике. Но звук телека вечно перебивал звук музыки в их кафе. Сначала они убавили громкость, а через минут 10 снова включили громко. Мы сделали погромче телевизор, а они сделали погромче музыку в кафе)) В общем, не досмотрели фильм и ушли.

А так у них хороший и вкусный чай. Хорошо, что прям с порога условия озвучили, а не перед уходом)

Очень жаль, что администратор проявил грубость к лояльным и постоянным клиентам.

Купил два букета в разное время: в январе и марте. В каждом будете есть огрызки цветов и зеленые палочки, имитирующие стебель цвета. Я не придираюсь и не проверяю, когда покупал. Просто доверил, магазин красивый и большой - я подумал, что тут не обманывают. Но как назвать подмену свежего цветка на цветок с плесенью на листке? Или как назвать подмену цветка на натуральном стебле на КАКУЮ-ТО ПЛАСТМАСКУ вместо стебля?! Первый раз я не знал, потому что девушка не сказала. А сейчас сказала и я в ярости от этого магазина! Вместо двух роз засунули в букет 2 бутона и к ним приделали зеленую трубку. Чтоб лох не увидел. Ну молодцы, обманывать умеете. А теперь получайте отзыв!

Сделал заказ на 3 блюда: картошка фри+наггетсы, детская пицца, хачапури.

Всегда заказывал и ел с удовольствием. но в этот раз разочаровали.

1) картошка фри - либо она старая, либо вы ее пережарили. В макдоналдсе лучше. А ваша тугая, слишком масленная и твердая.

2) наггетсы - однозрачно, либо вы, либо ваши повара используют самые дешевые наггеты ИЗ МАГАЗИНА! я такие покупал отвратительные наггеты в магазине. Не ожидал от вас! Панировка слезает, будто на клей прикреплена. Курица - это будто кусок спресованной уже кем-то съеденной курицы. Ни вкуса мяса, ни курицы. И заодно какие-то хрящики хрустят. Однозначно полетели в помойку! Я думал, вы свои делаете наггетсы.

3) детская пицца - неплохая. Но колбаса пепперони отличается от той колбасы пеппорони, что в оригинальной пицце за 400 руб. а детская стоит вроде 150-200 руб, не помню. Ну если вы меняете колбасу на более дешевую и не вкусную, тогда и пишите, что это аналог пепперони.

4) хачапури - единственное хорошее блюдо из заказа. Но не сытный. Обычно заказывая хачапури в хинкальной не могу съесть весь, тк очень соленый и сытный. А ваш съел. И не соленый он. Мне кажется, что на сыре экономите. И сыр там был какой-то косичкой. Или на терке так терли. Но в обычном хачапури никогда не видел полосок в виде сыра. Может, ваша технология такая. На 3,5 из 5.

Ах да, в ваших "наггетсах" найдено какое-то черное пятно. Откуда оно и зачем?

Ваша служба качества уже 3 ДНЯ мне не отвечает не претезнию! Ни в вибере, ни в вотсапе. НА сайте тоже отзыв оставил, оттуда тоже никто не звонит и не пишет!

Время работы не соответствует действительности. В 17 часов вечера офис был уже закрыт. Хотя написано, что работают до 19 часов. Также на кабинете были какие-то номера. Я позвонил по всем двум номерам. На первый номер никто не ответил (не городской номер), на второй ответил парень. Сказал "ну все уже разошлись". Также уточнил, что меня интересует. Я рассказал вкратце, зачем пришел, а мне ответили "ну вы так читали договор". После этого отпало желание общаться с ним дальше. Да, читал договор. А разобраться? В другие фирмы звонил, так мне все предложили записать на ближайшее время на запись и подробнее изучить дело.

В этом офисе, как я понимаю, сидит как минимум два человека. Первый это тот самый парень. А второй человек - это женщина, с которой я заранее созвонился. Уточнил, на какое время есть прием. Она ответила "приходите". Я сказал, что "мне не сейчас, в 11 утра, а чуть позже - около 16 часов". Она сказала "да, приходите". Я пришел в 17 часов и по сути "да, приходите" это не означает факт записи на прием. Факт записи на прием это "вы придете в это время? да? записываю. жду". Тут такого не было.

В общем в этот офис в их в тот день мы не попали и потратили время. Возможно, стоило позвонить непосредственно перед приездом за час. Но зачем тогда указывать неправильное время работы?

Можно придумать разные версии, почему людей не было в офисе, но я не буду этим заниматься. Думайте сами.

Покупал тур у компании в ноябре 2017 года.

Качество сервиса:

Компания не соблюдает условия договора, в договоре содержится много "кривых" моментов. За свои ошибки компания отвечать не хочет, поэтому будет суд. Кто захочет обратиться - читайте договор, проверяйте все листы, проверяйте каждую букву и лучше приходите с юристом. А лучше не тратьте время - немного переплатите более серьезной организации и будьте спокойны.

Конструктивно:

- информация о туре не предоставлена (менеджер всегда ссылается "смотрите на сайте", таким же образом я могу послать его на сайт)

- в договоре отсутствует информация по туру (которая должна быть указана в соотв. с этим же договором)

- необходимые документы не проверены (в договоре есть по этому пункт)

- часть листов в договоре вовсе отсутствует (это полный п)

- возвращать деньги за нарушенный договор отказываются (по телефону, мужик на проводе сказал со всей серьезностью, сказал письмо напишет мне официальное с отказом)

Скоро суд, роспотребнадзор, налоговая и остальные инстанции, часть блогеров готова осветить это дело. Изначально было отправлено компании письмо с просьбой вернуть деньги в досудебном порядке - по телефону заранее отказали, тогда я не буду молчать:)

Рекомендация: я не рекомендую данную компанию. Директор, кажется, заинтересован решить мою проблему, а сотрудники компании -- нет. Но официального ответа еще нет, кроме отказа по телефону - возможно, директор решит проблему