Денис М

Моя благодарность компании HR-trend, ее сотрудникам и особенно Юлии Свитковской - за профессионализм, конкретику и самый высокий уровень сервиса!

Сотрудничал с несколькими консалтинг. агентствами города, но только HR-trend реально помогли.

1. Брал карьерную консультацию у собственника агенства - Юлии Свитковской и остался в восторге. Даже банальный вопрос : "Расскажите о себе" - поставил меня в тупик и я начал говорить о карьрных достижениях, но не о себе лично. А ведь сколько собеседований я провалил, так как просто не знал, как верно ответить на вопросы интервьюера. Юлия помогла "переработать" не верные установки и формулировки в голове, подготовила к собеседованию с собственником и HR'ом и помогла создать гениальное, по своей структуре, резюме. Мы определили все мои сильнейшие профессиональные навыки и сразу понял, как могу преподнести все это в наилучшей форме работодателю.

Результат - несколько предложений от ТОПовых компаний фактически сразу после консультации. Юлия мое уважение и благодарность ВАМ!

Карьерная консультация лично у Вас самое верное вложение денег для меня.

2. У компании просто потрясающий маркетинг и даже благодаря их сайту можно продвинуть себя на уровень выше. Его простейшая навигация поможет подобрать вакансию и сразу отправить резюме на рассмотрение. Подписался на ваш инстаграм и буду рекомендовать знакомым.

3. Сотрудники настоящие профи своего дело и главное они ЛЮДИ в буквальном смысле. Самое доброжелательное отношение и очень лояльный подход к клиенту

В общем ( снова напишу это слова) я остался в восторге и теперь осознаю, что это не компании выбирают меня, а я выбираю компанию и будущую работу. Это осознание меняет тебя, как специалиста и профессионала.

HR-trend, на веки ваш и с вами.

Пока мнение о клубе - неоднозначное.

Вот вроде бы есть позиционирование, как клуб премиум класса, но до этого вам еще очень и очень далеко.

1. Персонал совершенно не проинформирован о необходимой, каждому клиенту, информации. Точнее такое ощущение, что их вообще не обучали. Это я про рецепшн и про отдел продаж.

И постоянное ощущение, что им совершенно безразлично, какое мнение ты составишь о клубе, собственно, как и на тебя самого) Особенно мне понравилось, когда я спросил о тренерах.... мне дали потрепанную папку с распечатками в файлах. Мило, очень мило. Премиум класс. Уточнил, а есть ли эта информация в электронном виде. Ответили - НЕТ.

Затем сам поискав обнаружил в приложении.

2. Пришел в клуб стоишь у турникетов и ждешь или кричишь, чтобы тебе открыли. Ладно, когда забирал абонемент, понятно, еще нет браслета. Но сейчас, когда уже все оплачено, браслетов так и нет и ты продолжаешь кричать через турникет) Ок. Получаешь браслет гостя, поднимаешься, раздеваешься, и понимаешь, что браслет залочен под шкафчик в другой раздевалке. Берешь свои вещи, спускаешься вниз, ждешь очередь, просишь новый браслет, получаешь его без извините\спасибо\до свидания и возвращаешься в раздевалку с непониманием для чего вообще выбрал этот зал. Сервис убойный. (хотел написать убогий, но не буду)

3. Когда пришел получать абонемент не получил никакой информации о том, что в него вообще входит. Решил все таки уточнить, на что мне по памяти что-то там наговорили. Ребят, премиум класс, позаботьтесь о буклетах или публикуйте в личном кабинете в приложении. Кстати, я до сих пор не знаю номер своего абонемента, сказали, что найду его в приложении. Его там нет. А так все проверяю "на ощупь"- где какой зал, где раздевалка, где бассейн, где какие кабинеты - этого мне никто так и не рассказал и на вопросы не ответил.

И это я еще не был в бассейне и пока был в зале всего несколько раз. Думаю дальше - больше ;)

Одно мне понравилось - хороший тренерский состав, классные групповые тренировки.

А, и вид из окон хороший.

Но персонал - переучивать от А до Я.

Добрый вечер!

Начну свой отзыв с того, что напомню, что на дворе 21 век и в частности 2017 год. И как то в уме не получается уложить, что в 21 веке рюкзак на плечах посетителя магазина приравнивают к средству хищения продуктов , но при этом же не обращают внимание на дамские сумки ( иногда читать - "баулы") в которые куда проще положить продукты.

С каких пор охранник ЧОП в праве требовать открыть рюкзак и продемонстрировать предметы находящиеся в нем? Попросить - вправе, но только при имеющихся обоснованиях в случае если есть запись хищения, сработала "рамка" или в конце концов вора поймали за руку. Требовать такого права охранник не имеет. Имеет ли охранник права угрожать, что у него хватит сил удержать меня если я откажусь ожидать полицию, в случае если я не позволю ему заглянуть в мой рюкзак? - не имеет, в принципе не имеет права меня задерживать без имеющихся оснований и обоснований. Имеет ли права охранник грубить мне? Абсолютно точно не имеет!

Так если охранник не имеет на все это право по гражданскому кодексу, почему он это делает?????

Ашан, то что у Вас кризис умов - это уже давно понятно, но то что вы пытаетесь отогнать клиентуру - это нонсенс.

Возвращаться к Вам желание отпало еще тогда, когда бакалею фрукты\овощи заполнили тухлый продукты, когда вы начали активно экономить на уборке, особенно в бакалее "яйцо куриное". Возвращался к Вам только из-за удобства расположения и т.к. МЕГА ну очень родной СТЦ.... но теперь я говорю Вам – пока.

Хотя на самом деле проконсультировавшись с юристом уж очень хочется помечтать о том как можно провести следственный эксперимент и приехать к Вам еще раз с моим рюкзаком, затем отказать сотруднику охраны и сразу же самостоятельно вызвать полицию, записывая все это на камеру смартфона, затем улыбаясь понаблюдать как охранник будет меня задерживать, а я не буду особо сопротивляться, затем приедет полиция я с удовольствием продемонстрирую им свой рюкзак т.к. уверен в том, что даже в голодный год я бы не позволил себе, что либо своровать, затем мы с полицейским составим акт о том, что сотрудник охраны превысил свои полномочия, затем обязательно подключу юриста, а затем возможно и прокуратуру и мы все вместе весело будем наблюдать за тем как либо будет наложен штраф за превышение полномочий, либо штраф на юр. лицо, либо лишение свободы охранника за превышение своих полномочий ( ну смотря на сколько он соберется их превысить). Кстати история будет очень интересная так, что и представительство международной сети АШАН и конечно же представителей СМИ я так же с удовольствием подключу.

Всем чудесного дня, а я с нетерпением ожидаю когда Ашан в МЕГЕ на Ватутина 107 закроют и Мега пополнится более клиентоориентированным гипермаркетом.

Эх, должно быть так и приходит разочарование. В свое время оставил два положительнейших отзыва о самом "Золотом яблоке" и о 2 чудесных консультантах которые максимально профессионально выполняли свою работу и помогали мне в поиске ароматов-мечты. Но все хорошее, как все знают, имеет свойство заканчиваться. Я до сих пор надеюсь на лучшее, но промолчать не могу. Началось все с того, что заходя в ЗЯ прошло чувство праздника и появился такой знакомый по другим не-до-магазинам оценочный взгляд продавцов консультантов, которые забыли, что к покупателям нужно быть максимально открытыми, улыбаться и .... даже здороваться с ними. К моему счастью в зале "люкс" ( вроде так его называют) все осталось примерно как и прежде.

Далее, в один из визитов в ЗЯ( а посещаю я Вас достаточно часто, либо за новым парфюмом(не так часто как хотелось бы), либо за универсальным подарком - сертификатом(постоянно)) - меня познакомили с Frederic malle, а именно с ароматом Carnal Flower и у меня появилась мечта заполучить этот аромат. Оставил свои контакты нескольким консультантам и попросил, что если будет "клиентский день" пожалуйста позвоните\напишите\пришлите смс . В итоге при каждом следующем посещение я напоминал о своем пожелание. Это не все.

Вы активно рекламируете новую программу лояльности и мобильное приложение которое взаимозаменяет сайт. Приложение которое я стараюсь отслеживать не содержит информации о клиентском дне Малля и о клиентском дне LENGLING ( о бренде не слышал, но удалось как то пообщаться со специалистом брендов Кирой на одном из КД и был бы рад выбрать новый аромат при ее помощи и знаниях), - - на сайте же эти мероприятия опубликованы.

СМС-рассылка которая постоянно пестрит спамом о бесконечных кд на "коммерческие" бренды так же не информирует о таких интересных событиях.

Странно это все и печально. В общем не спасибо Вам в этот раз.

P.S. Не знаю даже какую оценку поставить - вроде столько подарков куплено именно у Вас, вроде столько парфюмов радует - которые когда то мне подобрали именно в ЗЯ Галина и/или Елена, вроде когда то я даже выиграл в ЗЯ парфюм... но все же жутко не приятно когда падает уровень сервиса в излюбленном месте.

Коллеги, Вам должно быть стыдно!!!!

Огромный ТЦ, не совсем большая проходимость, центр города - а банально обучить сотрудников охраны не можете.

10:00 12.10.16 припарковался на 4 этаже парковки, захожу в сам ТЦ, прохожу магнитную рамку - она конечно же в очередной раз срабатывает т.к. в связи с работой постоянно ношу с собой ноутбук и несколько устройств(смартфоны, электронные часа, браслеты) сразу же открываю рюкзак, показываю, что в рюкзаке устройства. Охраник просит выложить все имеющиеся устройства на стол и снова проходить через рамку. Вопрос: кто будет твечать за устройства общей стоимостью 300 т.р. пока я хожу через рамку и в ТЦ постоянно заходят люди? Кто будет отвечать за устройство если один из посетителей решит его украсть увидев что за ним никто не следит?! Я рад, что вы стараетесь показать, что вы являетесь ТЦ высокого уровня, заботитесь о бесопасности и я рад открыть рюкзак и показать содержимое при надобности - но оставлять его где то, а еще и выкладывать личные вещи - это ли не перебор?

И все бы ничего, но... прошу охраника пригласить главного по смене для выяснения обстоятельств - на что он связывается по рации с (с его слов)руководителем и сразу же лжет, что я отказался показывать содержимое.... Но и это не все, вместо того что бы выдать охранику еще раз инструкцию - руководитель отвечает - "НЕ ХОЧЕТ? ПУСТЬ ИДЕТ В ДРУГОЙ ТЦ". Это просто уму не постежимо! Охраник будет указывать мне что делать и куда идти?

На месте арендаторов , международные компании которые просто не знают о существование такого большого количества отрицательных отзывов и отриц. ситуаций с охраной ТЦ(сужу по количеству отзывов), я бы просто задумался и за это как минимум потребовал выплаты штрафов от арендодателя т.к. они теряют клиентопоток именно из-за не корректной работы управляющей компании ТЦ и охраны.

Заботьтесь о безопасности - но при этом не отпугивайте покупателей!!!!!!