Юла

Впервые обратился в этот магазин. Приобрел пристенный спортивный комплекс "Solid". Менеджер магазина быстро ответил на заявку в корзине и перезвонил. После короткого диалога, и уточнения наличия, был оформлен заказ. Большим плюсом было то, что данный товар присутствовал как на сайте, так и на складе. На тот момент выполнялись работы по звукоизоляции стены и необходимо было в кратчайшие сроки совершить покупку, для заделки фиксаторов в стену. Остался довольным работой магазина. Сотрудники магазина большие молодцы! Удачи в работе! В будущем буду обращаться сюда еще!

Заказали комплекс Дачник № 21. При сборке обнаружили бракованную деталь, выемки которой неодинаково смещены относительно оси, что вызывает неплотное примыкание и деформирует конструкцию. Мы сразу обратились к продавцу , проблему описали , отправили фотографии , на что получили отписку, что в магазине нет нашей письменной претензии, при визите в магазин с бракованной деталью продавцы сообщают, что пишите все в почту, мы в этом ничего не понимаем, все в отдел рекламаций, в отделе рекламаций отвечают они же, «ничего не понимающие» ну и хамят, конечно, так как товар-то уже оплачен, причём, наличными, и это единственный способ оплаты, хотя на сайте заявлены и другие возможные. Вот цитата из ответа магазина: «Есть возможность дистанционной подачи заявления, которая не предусматривает непосредственный контакт с посетителем. Если претензия была бы готова и требовалась только отметка о его принятии, то такое обращение было бы принято.

По поводу «отвратительного отношения»: обратим Ваше внимание на то, что сотрудник любой организации, наряду с наличием прав у покупателя, также имеет право на нормальное адекватное человеческое отношение. А откровенное хамство с Вашей стороны с оценкой внешних данных, в том числе «привлекательности» работника, считаем недопустимым. Такое поведение с Вашей стороны не продвигает конструктивный диалог и не помогает рассмотрению вопроса в нормальном порядке.» Вот и поговорили. Это, наверное, не продавцы, а воспитатели! После таких ответов решили проблему с деталью сами, с помощью болгарки, сварки, краски, также выяснилось, что карабины на качелях-гнездо не подходят к креплению на балке. Многовато проблем для одной покупки, отнюдь не дешевой.

Итог, магазин «Юла" и производителя «Вереск» не рекомендую, так как товар некачественный и отношение к покупателям после оплаты товара отвратительное.

Сотрудники магазина обманули по срокам доставки. Сделала заказ спортивного комплекса для детей на улицу и при оформлении заявки мне сказали, что все в наличие и товар доставят в течение двух недель в город Екатеринбург, прошло уже 17 дней и до сих пор заказ не выслали, информацию когда произойдёт отгрузка тоже дать не могут, сказали ждите Сообщения. Отвратительное обслуживание! Надеюсь качество товара хотя бы будет хорошее

В ноябре заказывали ДСК Пионер С4 и аксессуары к нему с доставкой ТК ПЭК в город Оренбург (доставка до терминала ТК в Оренбурге обошлась всего в 1 300 рублей). Хочу поблагодарить Наталью, которая довела заказ до конца и Русалину, которая начинала работать по нашему заказу: по первому запросу присылали необходимые для выбора фото, грамотно и подробно консультировали. Спасибо, что в жесткой упаковке с матом были аккуратно уложены и все аксессуары, поэтому дошли в целости и сохранности. Только металлические части комплекса не были в жесткой упаковке, и хотя вся упаковка была изорвана и выдран клок, с ними ничего не случилось.

Комплекс сделан очень качественно, все продумано до мелочей (единственное, пластмассовые кольца для крепления узковаты), комплектация полная.

Большую роль в выборе магазина сыграли отзывы покупателей с фото и адекватные и грамотные ответы магазина на отрицательные отзывы.

Видно, что магазин с любовью относится к своему делу, старается, чтобы каждый покупатель был доволен.

Чтобы не было такой ситуации, которая описана ниже в отзыве, магазин тысячу раз напомнил, написал, чтобы ни в коем случае не подписывали бумаги о приеме товара экспедитору из ТК без осмотра товара, НО… ТК ПЭК, которой мы воспользовались, требовала с нас подпись сразу, перед приемкой товара. Я категорически была не согласна, так как знала, если подпишу, то ничего доказать в случае недобросовестной работы перевозчика не смогу. Поэтому замучила звонками представителей ПЭК. В конечном итоге, согласилась поставить подпись и рядом написала – «товар еще не осмотрен». Не зря я переживала - коробка с металлическими частями комплекса была вся изорвана, но нам повезло – ничего не погнулось, не сломалось. Кстати, перед отправкой, магазин, зная, как сильно я переживаю, чтобы пришел качественный товар, прислал мне фото всех коробок и всех товаров. Одно фото из 10, что прислал магазин, прилагаю – это та самая единственная коробка, которая была не в жесткой упаковке. На этом фото видно, что коробка в идеальном состоянии, поэтому то, что коробка была вся изодрана – вина ТК ПЭК.

30.11 мы заказали комплекс "Веселый непоседа" 17.12 получили в Новосибирске. Вы Спросите почему комплекс на полу? Потому что повесить как положено, безопасно мы не можем, тк одна деталь погнута. Мы сразу обратились к продавцу отправили фотографии на что получили отписку, что характер повреждения не соответствует заводскому браку и обращаться нужно к перевозчику ПЭК. Также они не забыли упомянуть что нужно было соблюдать правила которые они всегда прикрепляли для получения груза по этим правилам мы должны были вскрыть коробку там и проверить всю целостность и наличие на складе пересчитать гайки, перебрать все детали. Коробка-упаковка была цела, других поврежденных деталей нет.

Итог, с транспортной разобраться мы попытаемся, но доказать что-то уже вряд ли сможем. А компания "Юла" в этой ситуации показала истиное лицо и оправдала свое название, тк в каких-либо проблемах она предлагает покупателю крутится самому. А так в целом комплекс неплохой.