Елена

Часто покупаю в этой сети магазинов и в этом филиале тоже. Поэтому не ожидала подвоха. Продали ткань под видом распродажи, дороже, чем в магазине у Малунцева без распродажи. Обман на ровном месте. Фото "распродажи" из магазина на Магистральной. Чек моей покупки, и ещё два фото из магазина у Малунцева. Сравните цены.

Сегодня на мне заработали, завтра потеряете. Я максимально постараюсь обойтись без вашей сети магазинов. И своих клиентов к вам не направлю. Крайне неприятная ситуация. Выводы сделаны.

Заказали сегодня в вашем баре 4 набора "Романтик". Разочаровались!

Все!

Все шесть человек, кто заказывали! Не сговариваясь, высказали аналогичное мнение.

Качество роллов плохое- рис разваливается, васаби -непонятная субстанция с привкусом хрена, песок с мукой Вы в него добавляете? Суши нарезаны плохо! не дорезанные суши при попытке взять их (при том качестве риса, о котором написала выше) просто рассыпаются!!!

Срочно исправляйтесь!

Сегодня, после очередного визита в магазин сети, заглянула специально на страничку " Японского домика". Думала, может я слишком придирчива...то мне не так и это не эдак. Но нет! Все у меня с мироощущением хорошо! Достаточно много людей высказались в негативном ключе по поводу стандарта обслуживания. Мое основное недовольство, в том, что не умеете правильно рассчитать время выполнения заказа и приходится ждать. Как то раз на вопрос "почему не готов заказ" ответ получила гениальный "Это ж не мы вам время назначали, вы ж на сайте заказывали" На следующий вопрос " А вы не в одной организации работаете?" ответа не получила....

Предпоследний раз заказала лапшу "Фирменную" и сет роллов. Пришла позже на 5 мин указанного времени, наткнулась на каменное лицо администратора Александры, которая мне сообщила , что надо ждать еще 10 мин. Ждала 10 мин, подошла спросить ответ "ждите, не готово"... Я уже просто встала у прилавка, что бы она хотя бы помнила, что я все еще жду! В итоге она мне вообще сказала "отойдите, не видите я гостя обслуживаю" А я кто???

В результате, когда мне отдавали мой заказ, сет она взяла со стойки свеже приготовленный, а лапшу из кучки пакетов, которые стояли давно готовые у нее на столе, во всяком случае на момент моего прихода они там уже были. На мой вопрос, как давно приготовлена лапша,ответила " Только что" . Зря я не проверила здесь же, правдивость ее слов и не вернула весь заказ! Дома меня ожидало еще одно разочарование - остывшая лапша!

Я позвонила по телефону и просила разобраться с ситуацией. Мне перезвонили девушка, уточнила детали ...и все с той поры тишина. Вчера заказывали на работу пару сетов, я напомнила оператору, о том, что мне не перезвонили и я хотела бы знать, что сделано, что бы ситуация изменилась, поскольку я все таки намерена наведываться время от времени в это заведение!

Сегодня сама решила проверить, как обстоят дела. Зашла, девушки приветливые, поздоровались. Заказала, чизкейк, кофе и ролл недели. Думала, пока кофе с тортом балуюсь, будут готовы роллы. Но они и здесь смогли меня удивить. О торте я напоминала два раза! Отрезать кусок торта и полить сиропом !!!? Мне отдали торт, когда кофе уже остыл.. и был практически допит ...

Вывод напрашивается сам собой- здесь просто не понимают, как надо рассчитать время, что бы посетитель получил и свежие роллы и горячую лапшу и удовольствие! Видимо даже руководство не догадывается научить подчиненных, что на приготовление разных видов блюд уходит разное время и отдавать раскисшее холодное блюдо просто нельзя!

Для чего все это пишу и звоню не однократно??? Хочу что бы случилось чудо и что бы в сим прекрасном заведении администраторы улыбались и были приветливы, внимательны. Что бы свои заказы я могла забрать ВОВРЕМЯ, СВЕЖЕПРИГОТОВЛЕННЫЕ и ароматные и не тратить свои нервы на выяснение отношений, а просто наслаждаться едой. Очень ведь простое желание? Правда?

P.S. Все, что написано выше, исключительно о магазине на проспекте Мира, в других не была, сказать стало быть не чего.

На неделе покупала здесь две карты подарочные на 500+300 рублей и шампунь. Еще хотела купить набор L’ORÉAL. воспользовавшись скидкой в СМС рассылке, но не получилось. Скидка не прошла. Девушки обещали восстановить купон- записали номер телефона и моей карты Light Vailla. Но до сих пор купон мой не восстановили( Печаль. А я поверила. Могла бы сразу же выбрать другой товар, если бы мне разъяснили, что купон "сгорел" Не профессионально.

Уж чего чего, а перекусить в хорошем заведении это я люблю! В Сытную площадь частенько забегала с друзьями и одна. Правда последний опыт посещения этого заведения отбил охоту к продолжению.

Пришла одна, пообедать. Набрала еды полный поднос, присела за столик и начала собственно процесс) В процессе же и поняла, что все, что взяла съесть я не смогу! Посмотрела в сторону раздачи не единого человека нет! По залу тоже никто не ходит и посуду не убирает. Какое то время сидела и выглядывала- вдруг кто выйдет, захочет поработать! На конец то подошли посетители. Два человека. Я рванула к стойке. Нетронутую еду и свои вещи оставила на месте. На мою просьбу дать мне контейнер, служащая ответила, что занята. В этот момент я увидела, что к моему столику подошла другая служащая и начала убирать еду. Естественно я рванула туда- но поздно, все уже перекочевало на разнос с грязной посудой. На мой вопрос " Почему Вы убираете не тронутые тарелки с едой и неужели Вы не видите, что лежат на стуле вещи?" Получила гениальный ответ " Может кто то вещи забыл,

а еду заберите, вот она я ее не трогала" Естественно тут меня "разорвало" и я начала звать администратора, изъясняться на повышенных тонах. Думаете администратор сказала "Извините, мне так жаль, я исправлю ситуацию?" Она мне сказала " НУ я МОГУ извиниться, только вы сами виноваты, зачем же вещи оставлять- кругом воруют". Лицо у нее при этом было выражало , по моему мнению, крайнюю степень насмешливости. Еду мне в итоге в контейнер положили, криво извинились. Вопросов осталось много....настроение испорчено на весь день. Зачем же тогда ОХРАННИК в сим прекрасном заведении и зачем туда ходить если там ВОРУЮТ?

Вывод- своим рублем я за это заведение не проголосую, репутация зарабатывается долго, а потерять ее можно за пару минут! Не повторяйте мой печальный опыт- ходите туда в компании, крепко прижимайте к себе все свои вещички, не расслабляйтесь, там Вам Не рады...ИМ ПРОСТО ПРИХОДИТСЯ ТАМ РАБОТАТЬ!