Константин Иванов

Господа, не смешная ситуация. Пришёл в четверг 14 февраля в этот офис и попросил простейшую услугу. Мне нужно было просто подключить городской номер. Менеджер Бакалдин Николай Иванович мне объяснил что нужно приобрести сим карту и услугу подключения городского номера. Сказано - сделано. Отдал 440 рублей за сим карту и городской номер. Менеджер меня заверил, что через час городской номер заработает. В итоге прошло несколько дней, а номер так и не заработал.

Звоню в мтс по номеру 8800. Жду 10 минут, оператор говорит мол вам в другое место и переключает на это место. Там меня упорно спрашивают есть ли у меня домашний интернет, а потом говорят что меня перевели не туда. И перевести куда надо меня тоже не могут. Окей, звоню ещё раз. Опять жду десять минут. На этот раз менеджер уже удосужилась проверить было ли подключение к городскому номеру. В итоге, как оказалось, его не было! Тоесть я просто купил симку за 440 рублей. И помочь она мне не смогла, говорит типа идите обратно в тот офис.

Что за жесть? Николай мне даже написал номер городской на бумажке

Из плюсов только чертовски острый васаби

Из минусов раздолбайство повсеместное и суши на 3 с минусом

Заказли вчера через приложение заки заки суши себе домой. Так вот они привезли все...кроме калифорнии. Говорят простите мы забыли, давайте завтра привезем с бонусом. Ну ок. Звоним сегодня, они говорят типа у нас повар не вышел - не можем никак сегодня суши привезти ;(

Вы серьезно? Еще и менеджер хамка ужасная, телефон директора не дает и вообще в конце сбросила трубку и загасилась.

Вот такая тут с клиентами работа. Вот такой у вас кастомер экспириенс.

Настало время умопомрачительных историй!

Заказал сет по акции через сайт. 2 раза по 1 кг. Добавок всяких накидал в корзину. Итого 928 рублей написано. Выбрал доставку курьером. Все еще написано, что с меня 928 рублей. ОК!

Звонит оператор, говорит, что с меня 1128 рублей. На 200 рублей больше, потому что оказывается этот сет у них дешевле по самовывозу.

Тут нужно маленькое отступление: закон о рекламе. По сути, ваша площадка, предложив мне онлайн оплатить заказ на 928 рублей, выставила публичную оферту. То, что вы там свой сайт по уму сделать не можете - это не моя проблема. Это ваша проблема. Я хотел кушать и мне даже как то читать описания сетов не очень хотелось. Я просто оставил заказ.

Менеджеры ваши - хамы! Спрашиваю главного, мне говорят перезвоните по этому номеру и добавочный номер введите 700. Не работает, понимаете? Не работает никакой добавочный номер. А еще оказывается, что ваши операторы не знают кто у них начальник. Вот я прям спрашиваю. Вы знаете кто ваш начальник? Нет, говорит. Не знаю. :( Оставьте, говорит, на сайте нашем отзыв. Ага, конечно. Прикольно придумано.

Итого: начальника у операторов нет, контроля качества нет, зато есть этот прелестный отзыв на флампе.

PS

У вас менеджеры настолько не очень, что она мне сначала сказала, что мне начальник перезвонит через 5 минут, потом я перезвонил через 15 минут и... оказалось что она птица свободная и никаких начальников у нее нет. Лол.

Сервис уровня 2018 года, ага. И начальник, видимо, не особо работать любит. А как закон о рекламе нарушать - ну это всегда пожалуйста!