:3

Ставлю оценку не столько за ситуацию, сколько за коммуникацию и отсутствие простого «извините».

Оформила заказ самовывозом, в нем было два десерта. Только дома обнаружила, что в заказ положили десерты с истекающим сроком годности через 4,5 часа.

Я не ставила в заказе бегунок о возможности положить уценку, в приложении указано, что такой товар (со сроком годности сегодня) идет с уценкой. Никакой уценки не было, сотрудники даже не предупредили о том, что кладут в пакет десерты, которые годны до 22:00.

Написала об этой ситуации в чат. Предложили вернуть десерты. Никаких извините за неудобства, да должны были предупредить.

Апдейт: десерты вернула, но в магазине был один сотрудник, который не умеет делать возвраты. Простояв какое-то количество времени, вернули наличкой

Совершенно отвратительный сервис для платной больницы. Обратилась по ДМС. Приехала за полчаса как просили. Прием в 10:30. Прошло полчаса и я все еще в очереди. Регистратор у входа помочь не может, регистраторы дальше по коридору тоже. Уточняю насколько ли весомо, если я уже опаздываю на прием. Отвечают очень весомо, время приёма уменьшается. Спрашиваю, что тогда делать, ведь впереди еще 6 человек.

«Ждите».

В очереди простояла 45 минут, уже в третий раз попросилась без очереди. Оформили. Врач согласился принять с опозданием.

Мне нужно было провести процедуру (при записи по телефону я сразу уточнила, что мне нужна она и надо будет сделать), врач снова отправляет в регистратуру и просит побыстрей, ведь за мной пациент. Быстрей не выходит, опять злосчастные 40 минут и опять я прошусь без очереди. Какой-то бесконечный бардак и полное отсутствие желания помочь, потому что вместе со мной рядом люди тоже опаздывали на свои приемы. Ах да, время 14:00. Прием был в 10:30 🥹

1) Меняют даты доставки. Об этом никто не сообщит. Был день, когда ждали воду, а ее не привезли и звонить некому, потому что офис не работает. А были дни, когда находили просто в коридоре свои канистры с водой, когда не заказывали.

2) Меняют время доставки. Привозят когда захотят. Сегодня привезли на 3 часа раньше нужного времени и курьер долбился в дверь как сумасшедший, чем встревожил собаку, потому что ломился бесчисленное количество времени. Пока я не могла отойти от очень важного запланированного рабочего звонка.

Мне непонятно в чем проблема привезти в 21 час, если договорились привезти в 21. Что за желание ломиться в дверь столько времени, людей же элементарно может не быть дома, особенно когда ты приехал на 3 часа раньше. Есть телефон, по которому можно было позвонить и уточнить возможность принять раньше. В итоге бутылки опять брошены в коридоре. Звонок сорван.

Время доставки меняется регулярно, просто постоянно, но если раньше это не было так критично, то сегодня это был полнейший треш

3) Заказывали эту воду ещё и в офис. Тоже самое: приедем когда хотим, во сколько хотим. Один раз отдали воду не в тот офис.

Я не знаю зачем я ещё и домой выбрала эту компанию. Видимо, чтоб пострадать немного.