marzayka

Хочу поделиться своим опытом работы с бюро и выразить огромную и человеческую благодарность! История сотрудничества с ними очень долгая и плодотворная - Рената продавала квартиры нескольким нашим друзьям, причем квартиры очень разные по уровню, ремонту и запросам.

Мы лично обратились к ним с запросом по продаже дома в Первомайском районе - летом подписали договор, начали готовить дом к просмотру. Рената и Владимир очень грамотно и четко выдавали рекоммендации по подготовке дома к продаже, по необходимому ремонту и говорили, что не стоит делать, чтобы не тратить деньги или время зря.

Все просмотры дома были при их участии, они грамотно работали с возражениями и отвечали на вопросы, когда нам нужно было уехать на время - спокойно передали им ключи для показов в наше отсутствие.

Дом, как и планировали, продали к декабрю. Не было никаких проблем с документами или оформлением - Рената имеет профессиональное юридическое образование и очень бдительно следила за всеми процессами, проверяла бумаги.

Огромное спасибо за легкость в общении и профессионализм.

Вчера я в очередной раз оказалась в этом замечательном месте на творческом фото-проекте "Ночь на Ивана Купала" и хочу сказать ОГРОМНОЕ СПАСИБО санаторию и всему его персоналу за гостеприимство!

Сборы участниц проходили в очень атмосферном резном домике - Круглогодичной резиденции Деда Мороза. Потрясающее по своему виде и оснащению место с трапезной и лабораторией, в которой для детишек проводят различные научные эксперименты. Расположен домик как и весь санаторий на живописной территории кудряшовского бора, так что для шикарных фотографий даже не пришлось никуда далеко ехать!

Всех участниц проекта, команду пригласили на обед и ужин в ресторане санатория в формате "шведский стол", за что отдельное спасибо организаторам и лично арт-директору санатория Ларисе Дорожкиной - прекрасная шведская линия, соответсвующая уровню 4* на все 100%! Очень вкусно, разнообразно, с их шикарными десертами из собственной пекарни и кондитерской!

Огромное спасибо ПАРУСу за великолепное настроение и праздник, который закончился на лужайке и пляже у реки!

Я являюсь одним из организаторов федерального проекта и сотрудничество с гостиницей планировалось в качестве принимающей стороны. В этом году в мае мы проводим всероссийский финал проекта в Новосибирске и нам нужна была гостиница для размещения участниц и организаторов с других городов.

В мае-июле 2017 года мы проехали все гостиницы города, получили от многих КП, пообщались с менеджерами и даже получили крайне заинтересованные отзывы от многих - в том числе от персонала Маринс Парк Отель Новосибирск.

В августе 2017 было принято решение работать именно с этой гостиницей и мы начали подписание договора... На сегодняшний день две цепочки переписок составили 73 и 10 писем. Итого 83 письма по обсуждению договора, который мы тщетно пытались согласовать.

В октябре 2017 в очередной раз сменилось лицо, с которым мы вели переговоры. Некоторое время потребовалось восстановить понимание, что за проект и какие договоренности достигнуты, потом началось двигаться согласование. В декабре 2017 мне пообещали подписание и согласование... но опять что-то пошло не так и пришлось (не на нашей стороне) пересогласовывать договор.

Январь меня кормили завтраками, а даты начала фестиваля неумолимо приближались. 31 января 2017 года мы приехали в гостиницу на подписание договора - накануне нам сделали еще одно предложение от новой гостиницы, но как деловые партнеры, которые понимают ценность договоренностей, мы им отказали. На встрече выяснилось, что нужно внести еще некоторые корректировки, но меня - глядя в глаза и прямым текстом заверили "все железно, мы зарезервировали под вас номера и держим их". Мы порадовались, пожали руки, отдали договор с дополнениями на подписании и официально объявилис всем городам о принимающей гостинице...

Шли дни. Раз в неделю я уточняла состояние, получая вежливое и крайне убедительное "на согласовании, я лично контролирую и сразу вам сообщу". 28 февраля я написала нашему менеджеру с вопросом, но не получила ответа. Ответа на телефон тоже не последовало - ни вчера, ни сегодня, пока я не позвонила на офисный номер.

Менеджер которая работала с нами, снова вдруг начала уточнять даты и количество - хотя они отражены в договоре, который даже я уже выучила наизусть. И после этого заявила: "вы знаете, боюсь мы не обеспечим вам номерной фонд, у нас закрыты продажи на этот период. я конечно, уточню...".

И она уточнила.

Мне пришло письмо с извинениями и надеждой, "данная ситуация не испортит впечатление о нашем Отеле в целом и в дальнейшем мы сможем рассчитывать на сотрудничество.".

У меня все.

Как многие в это морозное утро мы не завелись... и погуглив я нашла прекрасную компанию с хорошими отзывами, с подавей за полчаса, с мобильным приложением (что удобно и приятно - по нему была обещана еще и скидка).

Заявку мы оформили где-то в 10:30, получила номер - он высветился в приложении и начали ждать. Прошло минут 40, когда я не выдержала и позвонила оператору, мне ответил мужчина - "да, вот заявка, но у нас ожидание 1,5-2 часа". Я говорю "как это 2 часа? а на сайте вы дезинформируете значит?". Оказывается, полчаса это в обычные дни. Люди с законом о рекламе м недобросовестной информации не знакомы, очевидно. Сносок и звездочек с уточнениями по дням на сайте у них нет, к слову.

Ок, смирились, ждем.

В 12:44 я позвонила еще раз, на этот раз мне ответила девушка. И удивлённо сказала что никто не едет, потому что в приложении нет никаких данных кроме адреса, хотя они, конечно же были. У меня взяли все данные и пообещали что через пять минут тот самый мужчина перезвонит.

И вот уже 13:25, мне так никто не перезвонил, зато УЖЕ ПРИЕХАЛА машина ДРУГОЙ компании, которая подала ее за обещанные полчаса. Спасибо за потраченное зря утро.

Обновление от 15:05: мне все-таки позвонили и спросили "а что, ехать сейчас к вам еще надо?".

Занавес.