- 1
- 2
- 3
- 4
- 5
Очень плохое обслуживание, на уровне муниципальных и государственных поликлинник. Сколько раз сдавала Анализы, ни разу мне их не выслали, как обещали, на электронку (без многочисленных напоминаний по телефону).
Сроки выполнения анализов не соблюдаются. Анализы в половине случаев приходилось пересдавать, так как якобы кровь сворачивалась. Последний...
Очень плохое обслуживание, на уровне муниципальных и государственных поликлинник. Сколько раз сдавала Анализы, ни разу мне их не выслали, как обещали, на электронку (без многочисленных напоминаний по телефону).
Сроки выполнения анализов не соблюдаются. Анализы в половине случаев приходилось пересдавать, так как якобы кровь сворачивалась. Последний анализ выслали недели через три-четыре, хотя срок его изготовления анансировался как неделя, в других лабораториях его делают в течении пары дней.
При пересдаче крови в связи с тем, что Анализы по какой-то причине не получились пытались взять оплату за забор крови в связи с тем, что добавили ещё один показатель для исследования, пришлось очень настаивать, что Клиника в любом случае должна оплатить забор, раз испортила анализ.
Администраторы игнорируют просьбы и стараются любой ценой перенаправить куда-нибудь, лишь бы не самим решать вопрос. Такое впечатление, что главное - получить оплату, а потом вообще все равно, что будет.
Заказывали он-Лайн консультацию, то есть не было возможности прийти на повторный приём очно, оплатили заранее 1500, чтоб по результатам анализов провели заочную консультацию. В результате выслали на почту совершенно непонятные назначения, при просьбе уточнить и связаться врачу в удобное время с пациентом - игнор, обещали несколько раз перезвонить, но обещания не выполнялись. Потом оказалось, что выписанные препараты только по рецептам отпускаются, снова пришлось звонить в клинику и просить выписать рецепт, хотя врач обязан выписывать рецепт, если он назначает препарат не в свободной продаже. Потом выросла рецепт, приехали за ним , а он оказался выписан только на одну единицу лекарства, хоть он назначил его в другом количестве, почему так - администраторы обьяснить внятно не смогли, врача как обычно нет и дозвониться ему не могут. И надо снова ехать за рецептом.
Вообщем, Все делается из под палки, без желания, с равнодушием и с каким-то раздражением со стороны администраторов, если им приходится выполнять что-то сверх их стандартных задач (типа записать пациентв на приём, получить с него оплату и т.д.), никакого индивидуального подхода не ждите.
Вообщем, именно обслуживаем в этой клинике разачарована, вначале думала это какие-то исключения, все ошибаются и у всех бывают косяки в работе, но тут прямо система, а не какие-то исключения.
Могла бы долго ещё перечислять недостатки, но не хочется застрять эфир. При всём при этом очень симпатизирует система, по которой работает Клиника, но обслуживание на столько ужасное, что возвращаться не хочется.
Спасибо за отзыв, будем принимать меры по улучшению сервиса.